Biến công nghệ thành “trợ lý” cá nhân cho khách bongdaso wap

Để thực hiện chuyển đổi số, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) đã đầu tư hơn 4,3 triệu USD vào nền tảng Martech nhằm đẩy mạnh đẩy mạnh cá nhân hóa tương tác trên từng điểm chạm và thiết lập tiêu chuẩn mới trong trải nghiệm.

Sau một thời gian áp dụng, vừa qua, MSB đã phối hợp cùng các đối tác tổ chức buổi giới thiệu MSB Humanizing Banking: Martech in action (Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng MSB với công nghệ tiếp thị).

Theo đó,MSB lựa chọn cách thức riêng bằng việc tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện các kênh tương tác nhằm tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, đúng lúc và đúng nhu cầu.

MarTech với sự tích hợp chặt chẽ giữa CDP (quản trị dữ liệu khách hàng), CMP (quản trị chiến dịch) và CXM (quản trị trải nghiệm) tạo thành nền tảng vững chắc, nâng cao hiệu quả cá nhân hóa, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.

Ông Nguyễn Hoàng Linh - Tổng Giám đốc MSB bongdaso wap biết, nhờ việctriển khai song song các nền tảng Martech & CXM, toàn bộ hệ thống được kết nối chặt chẽ và xuyên suốt - từ khâu tích hợp và phân tích dữ liệu, triển khai chiến dịch marketing tự động bongdaso wap đến thu thập phản hồi từ khách hàng.

Thực tế, lượng khách hàng đăng ký trên kênh số của MSB đã tăng 122% và số lượng thẻ tín dụng online mở mới tăng 186%, tỷ trọng giao dịch online với thẻ tín dụng và tài khoản tăng 40%.

Ngoài ra, số lượng khách hàng tham gia sản phẩm đầu tư sinh lời tăng 78%, với mức giá trị tăng 109%. Danh mục sản phẩm được cá nhân hóa sát nhu cầu, giúp giá trị bán thêm và bán chéo các giải pháp tín dụng, phi tín dụng tăng 109%...

Trong thời gian tới, MSB hướng đến tự động hóa toàn bộ hành trình tiếp thị, từ phân tích nhu cầu, đến thiết lập kịch bản, triển khai các cách tiếp cận theo thời gian thực, quản lý và điều phối chiến dịch trên đa kênh...

MSB cũng vừacông bố kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2025 với nhiều chỉ tiêu ghi nhận mức tăng trưởng ổn định.

Về tình hình tài chính, tính đến ngày 30/6/2025, tổng dư nợ bongdaso wap vay khách hàng của MSB đạt trên 200.700 tỷ đồng, nâng mức tăng trưởng tín dụng của MSB đạt 13,39%.

Huy động vốn từ khách hàng đạt gần 174.430 tỷ đồng, tăng 13% so với đầu năm. Đặc biệt, tiền gửi không kỳ hạn ghi nhận trên 46.700 tỷ đồng, tăng từ mốc hơn 40.800 tỷ hồi cuối 2024, đưa tỷ lệ CASA trên tổng tiền gửi đạt 26,78%.

Về mặt kiểm soát rủi ro và đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn, MSB tiếp tục duy trì tỷ lệ nợ xấu riêng lẻ ở mức 1,86%, giảm nhẹ so với mức 1,88% của quý I/2024.

Các chỉ số an toàn vốn khác cũng được duy trì ổn định, như tỷ lệ bongdaso wap vay trên huy động (LDR) ở mức 73,91%, tỷ lệ vốn ngắn hạn bongdaso wap vay trung dài hạn ở mức 26,57% và tỷ lệ an toàn vốn (CAR) tại thời điểm 30/6/2025 đạt 12,28%.

Về kết quả hoạt động, tổng thu nhập hoạt động (TOI) của MSB trong 6 tháng đầu năm đạt 6.793 tỷ đồng. Trong đó, thu nhập lãi thuần đạt gần 5.089 tỷ đồng, tăng 8% so với cùng kỳ năm trước.

Kết thúc 6 tháng đầu năm, lợi nhuận trước thuế của MSB đạt gần 3.173 tỷ đồng.