TP. Hồ Chí Minh: Chấn chỉnh tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các trung tâm bongdaso vn

Trong công văn chỉ đạo, Chủ tịch UBND bongdaso vn. Hồ Chí Minh yêu cầu các sở, ban, ngành, Công an Thành phố, Bảo hiểm xã hội Thành phố, Thuế Thành phố, UBND các xã, phường, đặc khu kiểm tra, chấn chỉnh ngay tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các Trung tâm phục vụ hành chính công và Bộ phận một cửa của các cơ quan, đơn vị.

Cần bố trí đầy đủ nhân lực, trang thiết bị để hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến.

Không được tự ý yêu cầu người dân cung cấp thêm thủ tục ngoài quy định.

Đặc biệt, cấm việc yêu cầu bắt buộc phải có VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp, cũng như việc yêu cầu người dân xác nhận hoặc cam kết thông tin trùng khớp giữa địa bàn hành chính mới và thông tin cũ trên giấy tờ do cơ quan nhà nước cấp.

Bố trí đầy đủ nhân lực, trang thiết bị, cơ sở vật chất cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, bộ phận một cửa phải phù hợp với quy mô, số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết.

Các nhiệm vụ, thủ tục hành chính mới được phân cấp, phân định thẩm quyền hoặc có số lượng hồ sơ lớn như đất đai, hộ tịch, xây dựng,… phải bảo đảm hiệu quả, tránh để xảy ra tình trạng quá tải, ùn tắc.

Song song đó, thực hiện các giải pháp nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ công trực tuyến; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết; thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, bộ phận một cửa.

Cũng theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND bongdaso vn. Hồ Chí Minh, các cơ quan, đơn vị nêu trên chủ trì tổ chức tập huấn, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho cán bộ, công chức cấp xã. Nhất là các thủ tục hành chính mới được phân cấp, phân định thẩm quyền và thủ tục hành chính có số lượng hồ sơ lớn.

Riêng UBND xã, phường, đặc khu rà soát, nghiên cứu, chủ động đề xuất bố trí các điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phù hợp với điều kiện địa lý, quản lý dân cư, quy mô, số lượng hồ sơ thủ tục hành chính,… theo quy định tại Nghị định 118/2025.

Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính; tổ chức triển khai thực hiện thủ tục hành chính phi địa giới hành chính đối với 100% các thủ tục hành chính trong phạm vi toàn Thành phố.

Văn phòng UBND bongdaso vn. Hồ Chí Minh được giao phối hợp với Sở Nội vụ tăng cường kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính; tham mưu nhắc nhở, chấn chỉnh các trường hợp giải quyết hồ sơ chậm trễ…