Xu hướng ngân hàng số bongdaso com năm 2022

Thế giới đã chứng kiến ​​sự mở rộng và phát triển nhanh chóng của xu hướngngân hàng sốbongdaso com vài năm qua.Nhưng phải đến khi đại dịch COVID-19 bùng phát vào đầu năm 2020, nhu cầu và sựcần thiếtcác giải pháp công nghệ số đối với ngân hàng mới được khắc họa rõ nét.

“Đại dịch đã chứng minh rằng, ngân hàng số là điều cần thiết đểngười tiêu dùng ở mọi lứa tuổi tự tin quản lý tài chính của họ”, Allison Beer, Giám đốc phụ trách công nghệ tại JPMorgan Chase, khẳng định.

Khảo sát của JPMorgan Chase đối với 1.500 khách hàng vào cuối năm 2020 cho thấy, 54% người tiêu dùng sử dụng bongdaso com công cụ kỹ thuật số khi giao dịch ngân hàng nhiều hơn kể từ đại dịch.

Bước sang năm 2021, khi hàng loạt biến thể COVID-19 lần lượt xuất hiện khiến thế giới chưa thể đẩy lùi đại dịch, xu hướng ngân hàng số đã trở thành xu hướng tất yếu. Từđó, năm 2022 trở thành một năm quan trọng bongdaso com chiến lược số hóa ngân hàng, khi khách hàng đã hình thành thói quen và tiếp tục sử dụng ngân hàng số như một công cụ đểđáp ứng các nhu cầu thiết yếu.

Chiến lược chuyển đổi số tại bongdaso com ngân hàng đang tăng tốc

Đại dịch đóng vai trò chính yếu bongdaso com việc tạo ra những thay đổi vĩnh viễn bongdaso com hành vi và mục tiêu của các tổ chức tài chính liên quan đến chuyển đổi số.Trên thực tế, điều này có nghĩa là quá trình chuyển số đang tăng tốc nhanh hơn trước, với đại dịch làm nền tảng cho các ngân hàng tăng cường đầu tư vào số hóa để duy trì tính cạnh tranh.

Thật vậy, COVID-19 đã thách thứchiện trạngtheo những cách chưa từng có. BDO International, đơn vịcung cấp mạng lưới kế toánlớn thứ 5thế giới,vào tháng 7/2021 công bố kết quả"Khảo sát chuyển đổi số bongdaso com lĩnh vực tài chính năm 2021" lấyý kiến ​​từ 100 giám đốc điều hành C-suite tại các ngân hàng, tổ chức tín dụng toàn cầu.

Theo khảo sát, hầu hết bongdaso com tổ chức này đều đã phát triểnchiến lược chuyển đổi số và gần một nửa đang đẩy nhanh bongdaso com kế hoạch hiện có.

“Từ bất ổn kinh tế sau đại dịch đến áp lực cạnh tranh, việc sử dụng các giải pháp công nghệ để cải thiện tốc độ xử lý và khả năng phục hồi đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các tổ chức tài chính đã không còn chỉ "đứng chờ và xem" nữa. 61% đang bổ sung các dự án số hóa mới và 51% đang sửa đổi tầm nhìn bongdaso com chiến lược dài hạn của mình", BDO International lưu ý.

Xu hướng ngân hàngchỉ có hiện diện số (digital-only bank)

Có thể nói, vài năm gần đâychứng kiến ​​sự gia tăng không thể ngăn cản của mô hình những ngân hàng chỉ hoạt động dựa trên nền tảng số mà không có một chi nhánh thực tế nào.

Những ngân hàng này cung cấp dịch vụ hoàn toàn thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động. Đưa ra các mức lãi suất ưu đãi và phí dịch vụ thấp hơn so với các ngân hàng truyền thống,mô hình này đang trở nên phổ biến bongdaso com thời gian gần đây.

Với chi phí phải trả íthơn, bongdaso com ngân hàng chỉ có hiện diện số đang tạo ra một phân khúc riêng biệt là những khách hành muốn giữ mức chi phí phải bỏ ra thấp nhất và phần lớn bongdaso com nhu cầu của họ có thể được đáp ứng qua internet hoặc điện thoại thông minh.

Cũng nhờ đại dịch thúc đẩy, mô hình ngân hàng chỉ có hiện diện số đang phát triển mạnh mẽ và tham gia vào "cuộc chiến" giành thị phần từ bongdaso com đối thủ truyền thống.

Thật vậy, theo khảo sát "Thực trạng ngân hàng tiêu dùng năm 2021" do Galileo Financial Technologies thực hiện, phần lớn người tiêu dùng (62%) "phần nào" hoặc "có khả năng cao" chuyển sang ngân hàng chỉ có hiện diện số. Cụ thể hơn, với thế hệ Gen Y, tỷ lệ này 77%, Gen Z là 72% và Gen X là 55%.

Ngoài ra, bongdaso com số 65% người tham khảo sát sử dụng ngân hàng truyền thống, chỉ 66% hài lòng với trải nghiệm sử dụng dịch vụ.bongdaso com khi đó, bongdaso com số những người chọn sử dụng ngân hàng chỉ có hiện diện số (21%), mức độ hài lòng lên tới 79%.

Sự tăng trưởng liên tục của “tài chính nhúng” và nền tảng Banking-as-a-Service (BaaS)

Phần lớn sự phát triển không ngừng của ngành Ngân hàng là nhờ vào sự gia tăng của bongdaso com dịch vụ tài chính do bongdaso com công ty phi ngân hàng cung cấp.

Về bản chất, vô số công ty, bongdaso com đó bao gồm cả các nhà bán lẻ haycác gã khổng lồ công nghệ…, hiện đang trở thành các tổ chức fintechbằng cách"nhúng" một loạt các dịch vụ tài chínhngân hàng vào các lĩnh vực mà họ cung cấp sản phẩm.Và về mặt nhu cầu, rõ ràng người tiêu dùng hiện đã sẵn sàng sử dụng các dịch vụ do các công ty phi ngân hàng cung cấp hơn bao giờ hết.

“Để đáp ứng nhu cầu tài chính nhúng ngày càng tăng, bongdaso com tổ chức phi tài chính đang ngày càng gia tăng cung cấp dịch vụ ngân hàng (BaaS) theo nhóm, thường là hợp tác sáng tạo thương hiệu hoặc liên kết thương hiệu, từ đó họcó thể sử dụng nền tảng dịch vụ củangân hàng để phục vụ khách hàng của mình”, Zac Townsend, đại diện từ đối tác liên kếtcủa McKinsey đánh giá.

Theo khảo sát về dịch vụ tài chính năm 2021 của Finastra, công ty fintech có trụ sở tại London, cả BaaS và bongdaso com dịch vụ tài chính nhúng đều có mức tăng trưởng đáng chú ý, với 85% nhân sự cấp cao tại bongdaso com tổ chức tài chính toàn cầu kỳ vọng xu hướng này sẽ có những tác động đáng kể đến ngành, ít nhất cho đến tháng 6/2022.

“Có sự khác biệt giữa bongdaso com thị trường. Với bongdaso com thị trường UAE và châu Á (bao gồm Hồng Kông (Trung Quốc)và Singapore) nhìn chung có nhiều khả năng công nhận và sẵn sàng chào đón bongdaso com lợi ích của BaaS hơn.

bongdaso com khi đó, Anh và Đức xếp hạng thấp hơn so với tất cả các thị trường khác, cho thấy những thị trường này cách tiếp cận thận trọng hơn một chút”, Finastra cho biết thêm.

Lợi ích của BaaS được bongdaso com tổ chức tài chính công nhận rõ ràng. Tuy nhiên, để nền tảng hoạt động trơn tru đòi hỏi nền tảng công nghệ đổi mới vì BaaS thường được phân phối cho khách hàng thông qua API (giao diện lập trình ứng dụng) và do đó yêu cầu "quản trị rủi ro và kỷ luật một cáchchặt chẽ từ bongdaso com đối tác tài chính nhúng".

Kết nối

bongdaso com xu hướng nói trên có khả năng mở ra kỷ nguyên ngân hàng tự phục vụ hay không? Câu trả lời là “không”, ít nhất là theo cácnghiên cứu gần đây. Mặc dù thật tiện lợi khi phân loại bongdaso com vấn đề tài chính cá nhân chỉ với một vài cú chạm trên điện thoại thông minh hoặc vài cú nhấp chuột, song vẫn còn một bộ phận lớn người tiêu dùngmong muốn được tương tác với bongdaso com nhân viên ngân hàng là người thật để có thể thảo luận sâu hơn.

EPAM Continuum đãtiến hành khảo sát trên21.000 khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng tại 7 quốc gia và khu vực, bao gồm Canada, Đức, Hồng Kông (Trung Quốc), Hà Lan, Singapore, Vương quốc Anh và Mỹ. Kết quả cho thấy, 34% người dùng muốn có nhiều tương tácthực tế hơn với bongdaso com ngân hàng mà họđang sử dụng dịch vụ.

“bongdaso com thế giới hậu đại dịch, nơi mà trải nghiệm số sẽ là yếu tố chính tạo ra sự khác biệt cạnh tranh giữa các tổ chức tài chính, các ngân hàng sẽ không chỉ phải cung cấp ứng dụng kỹ thuật số “thuần giao dịch” mà còn cần cung cấp trải nghiệm số hóa kết nối với người tiêu dùng dựa trên mức độ cảm xúc.

Do đó, sự gắn bó và thân thiết với khách hàng sâu sắc sẽ trở thành trạng thái “bình thường mới” bongdaso com chiến lượcngân hàng số”, nhóm chuyên gia tại Temenos AG cho biết.