Nhiều cục bongdaso dữ liệuế triển khai lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của người nộp bongdaso dữ liệuế
Để nâng cao chất lượng phục vụ người nộp bongdaso dữ liệuế (NNT) cũng như kịp thời điều chỉnh, bổ sung các giải pháp trong công tác cải cách hệ thống quả lý bongdaso dữ liệuế, nhiều cục bongdaso dữ liệuế địa phương đã gửi thông báo đến NNT để tham gia khảo sát, đánh giá sự hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan bongdaso dữ liệuế.
Thời gian qua, một số cục bongdaso dữ liệuế đã thực hiện khảo sát, lấy ý kiến đánh giá về sự hài lòng của NNT đối với cơ quan bongdaso dữ liệuế năm 2024 như: Cục bongdaso dữ liệuế Quảng Ninh, Cục bongdaso dữ liệuế Quảng Bình, Cục bongdaso dữ liệuế Hà Tĩnh, Cục bongdaso dữ liệuế Quảng Trị…
Việc triển khai lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của NNT đối với sự phục vụ của các cơ quan bongdaso dữ liệuế với nội dung khảo sát về chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần thái độ phục vụ của cơ quan bongdaso dữ liệuế, công chức bongdaso dữ liệuế trong quá trình làm nhiệm vụ để từ đó, xác định các vấn đề cần cải thiện, biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan bongdaso dữ liệuế đối với NNT.
Theo đó, đối tượng cho ý kiến đánh giá sẽ là doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, hộ kinh doanh, NNT bongdaso dữ liệuộc diện quản lý trực tiếp hoặc NNT có thực hiện thủ tục hành chính bongdaso dữ liệuế với cục bongdaso dữ liệuế, chi cục bongdaso dữ liệuế tại thời điểm đánh giá.
NNT có thể lựa chọn đánh giá một số hoặc toàn bộ tiêu chí trong phiếu đánh giá đối với cục bongdaso dữ liệuế/chi cục bongdaso dữ liệuế với các nội dung chính, gồm: Đánh giá chung về sự phục vụ của cơ quan bongdaso dữ liệuế đối với NNT; đánh giá theo lĩnh vực chức năng/nhiệm vụ có liên quan đến NNT.
Trong đó có các nội dung, như: Công tác xây dựng chính sách, pháp luật về bongdaso dữ liệuế; cung cấp dịch vụ công của cơ quan bongdaso dữ liệuế; tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính bongdaso dữ liệuế; công tác thanh tra, kiểm tra bongdaso dữ liệuế của cơ quan bongdaso dữ liệuế; công tác xử lý khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của cơ quan bongdaso dữ liệuế và các ý kiến khác.
Việc đánh giá sự hài lòng của NNT là nội dung có ý nghĩa quan trọng để các cục bongdaso dữ liệuế và các chi cục bongdaso dữ liệuế khu vực trực bongdaso dữ liệuộc nhìn nhận các kết quả trong công tác cải cách, hiện đại hóa, những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân trong việc cung cấp các dịch vụ công của cơ quan bongdaso dữ liệuế.
Từ đó, các cục bongdaso dữ liệuế sẽ có phương án điều chỉnh, bổ sung các giải pháp góp phần xây dựng ngành bongdaso dữ liệuế ngày càng chính quy, cải tiến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NNT trong việc thực hiện chính sách, pháp luật bongdaso dữ liệuế.
