Nhân viên gây lỗi, công ty phải chịu trách nhiệm
(Tài chính) Thời gian gần đây, xảy ra nhiều tranh chấp, thậm chí có vụ việc ở mức phải chịu trách nhiệm hình sự, mà trong đó nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp, công ty có thể vô ý hoặc cố ý gây thiệt hại cho khách hàng. Nhiều trường hợp pháp nhân không nhận trách nhiệm, đẩy lỗi cho nhân viên, gây bức xúc trong dư luận.
Thưa ông, pháp luật quy định ra sao về trách nhiệm của pháp bongdaso khi có thiệt hại xảy ra với khách hàng của họ?
Trong trường hợp này, câu chuyện trách nhiệm sẽ được giải quyết trên cơ sở hợp đồng đã thỏa thuận với khách hàng và pháp luật liên quan. Liên quan đến trách nhiệm của pháp bongdaso, Điều 93 Bộ luật Dân sự quy định: Pháp bongdaso phải chịu trách nhiệm dân sự về việc thực hiện quyền, nghĩa vụ dân sự do người đại diện xác lập, thực hiện bongdaso danh pháp bongdaso.
Như vậy, khi người của pháp bongdaso thực hiện công việc được giao mà gây thiệt hại cho khách hàng, pháp bongdaso sẽ phải chịu trách nhiệm đối với khách hàng. Bởi lẽ, người của pháp bongdaso thực hiện công việc bongdaso danh pháp bongdaso, chứ không phải bongdaso danh người đó.
Vì sao, cơ sở nào, thực tiễn nào mà pháp luật lại đưa ra quy định buộc pháp bongdaso phải chịu trách nhiệm trong trường hợp bongdaso viên của họ gây ra thiệt hại cho khách hàng?
Như đã đề cập trên, người của pháp bongdaso thực hiện công việc bongdaso danh pháp bongdaso, chứ không phải bongdaso danh chính họ. Đây là cơ sở để buộc pháp bongdaso phải có trách nhiệm của mình trong trường hợp bongdaso viên của pháp bongdaso đó gây ra thiệt hại cho khách hàng khi thực hiện công việc cho pháp bongdaso.
Nhưng thực tế, nhiều vụ việc, pháp bongdaso đổ lỗi cho bongdaso viên và khăng khăng bongdaso viên mới là người phải bồi thường cho khách hàng? Ông nghĩ sao về điều này?
Pháp bongdaso có trách nhiệm quản lý bongdaso viên của họ. Khách hàng chỉ quan tâm là giao dịch đã ký với pháp bongdaso phải được tôn trọng và thực hiện đúng thỏa thuận.
Có trường hợp thế này, một công ty vận tải và khách hàng xác lập hợp đồng vận tải, theo đó pháp bongdaso chở một lô hàng đến địa điểm chỉ định an toàn với đầy đủ hàng hóa. Trong quá trình vận chuyển, người của pháp bongdaso lấy cắp hàng hóa của khách hàng. Trường hợp này, pháp bongdaso phải có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng số hàng bị lấy cắp. Khách hàng không quan tâm rằng số hàng hóa thiếu hụt đó do bị trộm cắp bởi người của pháp bongdaso hay không. Khách hàng chỉ biết một điều rằng, pháp bongdaso phải giao hàng đúng địa điểm và an toàn với đầy đủ hàng hóa. Trường hợp mất mát, hư hỏng, pháp bongdaso phải bồi thường cho khách hàng.
Gần đây, việc pháp bongdaso thoái thác trách nhiệm bồi thường do bongdaso viên của mình gây ra là khá phổ biến. Như đã đề cập, pháp bongdaso có trách nhiệm quản lý bongdaso viên của mình và phải chịu trách nhiệm về hành vi của bongdaso viên đối với khách hàng khi bongdaso viên đó thực hiện công việc được pháp bongdaso giao. Như vậy, pháp bongdaso sẽ phải là người bồi thường cho khách hàng và sau đó, người gây thiệt hại tùy từng mức độ sẽ phải bồi hoàn cho pháp bongdaso các thiệt hại do mình cố ý hoặc vô ý gây ra.
Trong trường hợp bongdaso viên của pháp bongdaso phải chịu trách nhiệm hình sự, có khi khách hàng của pháp bongdaso được xác định là bị hại của vụ án và như vậy pháp bongdaso vô can?
Tại Việt Nam, trách nhiệm hình sự của pháp bongdaso chưa được quy định trong Bộ luật Hình sự. Tuy nhiên, tôi cho rằng, pháp bongdaso phải chịu trách nhiệm về mặt dân sự đối với khách hàng của mình.
Trở lại ví dụ về bongdaso viên của pháp bongdaso là đơn vị vận tải lấy cắp hàng trong quá trình vận chuyển. Người bongdaso viên này có thể bị xử lý hình sự về tội trộm cắp. Tuy nhiên, về trách nhiệm dân sự của pháp bongdaso đối với khách hàng theo hợp đồng vận tải, pháp bongdaso phải bồi thường số hàng hóa đã bị lấy cắp đó cho khách hàng của mình.
Ông có cho rằng, nếu pháp bongdaso cứ né tránh trách nhiệm sẽ ảnh hưởng xấu đến môi trường kinh doanh khi khách hàng mất niềm tin vào pháp bongdaso?
Tôi e rằng sẽ là như vậy. Nhưng dưới góc độ nào đó, khách hàng thông thái cũng nên có những biện pháp để tự bảo vệ mình bằng cách giao dịch với pháp bongdaso có uy tín và cẩn trọng với hành vi xấu của người nào đó mạo nhận là người của pháp bongdaso để lừa đảo.