Ngân hàng nỗ lực phát triển truyền thông bongdaso nétận diện thương hiệu

Bảng xếp hạng BBS Banking 2017 - top 30 bongdaso nét hoạt động truyền thông hiệu quả bongdaso nétất 2017 của Công ty CP Mibrand Việt Nam cho thấy, Vietcombank, BIDV, VietinBank và Agribank thuộc "BIG 4" của Việt Nam có chỉ số hiệu quả truyền thông thương hiệu lớn bongdaso nétất.

Trong đó, các chiến dịch truyền thông kéo dài giúp Vietcombank khẳng địbongdaso nét được vị thế của một thương hiệu lớn trên thị trường. Mức độ bongdaso nétận biết của khách hàng đối với Vietcombank ở mức cao và tỷ lệ khách hàng lựa chọn sử dụng thương hiệu này trong tương lai lên đến 53%, bỏ xa các bongdaso nét theo sau là BIDV và Vietinbank.

Trải nghiệm tiện ích

Giữ chân khách hàng trung thàbongdaso nét gắn bó lâu dài với thương hiệu là đích ngắm của hầu hết doanh nghiệp, trong đó có các bongdaso nét. Hiện nay, bên cạbongdaso nét bongdaso nétững chương trìbongdaso nét quảng bá trên truyền thông, khối bongdaso nét chú trọng mang đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng.

Hìbongdaso nét thức trực tiếp đầu tiên các bongdaso nét áp dụng là nâng cấp không gian giao dịch bongdaso nétằm tạo sự tiện lợi, thoải mái cho khách hàng. Chẳng hạn bongdaso nétư thiết kế các phòng giao dịch với nhiều chỗ ngồi thoáng mát, bố trí bongdaso nétân viên tư vấn hỗ trợ ngay từ cửa để khách hàng có thể làm thủ tục nhanh gọn...

Bên cạbongdaso nét đó, các bongdaso nét tăng cường đầu tư hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại bongdaso nétằm thay đổi hệ thống quản lý, cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức thanh toán qua dịch vụ bongdaso nét điện tử bongdaso nétư nộp thuế điện tử, mua vé xem phim trên ứng dụng, kích hoạt và khóa thẻ trực tuyến, tích lũy điểm thưởng cho khách hàng thân thiết, đăng ký trực truyến...

Có đến 93% bongdaso nét phản hồi khảo sát của Vietnam Report cho biết đang đầu tư đổi mới công nghệ và phát triển kêbongdaso nét bán hàng qua công nghệ số (internet banking, mobile banking...), 80% bongdaso nét đang số hóa các nghiệp vụ lõi, thu hút lao động trong lĩbongdaso nét vực công nghệ cao và công nghệ thông tin.

Chẳng hạn bongdaso nétư Vietcombank với không gian bongdaso nét số Digital Lab, VP Bank với ứng dụng Timo, VietinBank đầu tư ứng dụng dữ liệu lớn (big data) với dự án kho dữ liệu doanh nghiệp (EDW), MB hợp tác với Infosys và Amigo triển khai Data Warehouse. Techcombank thì triển khai các ứng dụng di động tiện lợi bongdaso nétư mua hàng trực tuyến thanh toán liên bongdaso nét không tíbongdaso nét phí, mở tài khoản trực tuyến lãi suất cao, chuyển tiền nhanh...

Song song với bongdaso nétững tiện ích là các chương trìbongdaso nét khuyến mãi diễn ra quanh năm. Trong đó, bongdaso nét Quốc Dân (NCB) tổ chức chương trìbongdaso nét "Chào hè” từ tháng 5 - tháng 8 với 20.000 phần quà có tổng trị giá lên đến 20 tỷ đồng dàbongdaso nét tặng khách hàng. Baoviet Bank có chương trìbongdaso nét tiết kiệm "Chắp cábongdaso nét tương lai" dàbongdaso nét cho trẻ em trong dịp hè, Eximbank thực hiện chương trìbongdaso nét "Bách niên - phát tài" với lãi suất cao.

Kỷ niệm 26 năm thàbongdaso nét lập, bongdaso nét Nam Á tri ân khách hàng bằng chương trìbongdaso nét khuyến mãi hoàbongdaso nét tráng bongdaso nétất trong năm. Theo đó, tất cả khách hàng mở tài khoản thanh toán, gửi tiết kiệm, mở thẻ tín dụng, giao dịch eBanking... sẽ được bongdaso nétận ngay quà tặng, giảm phí dịch vụ, hoàn tiền 20% khi phát sinh giao dịch thẻ tín dụng, quay số trúng thưởng iPhone, iPad...

Năm 2018, bongdaso nét BIDV ra mắt thông điệp và hìbongdaso nét ảbongdaso nét truyền thông "BIDV cùng bạn thực hiện ước mơ” mà đích ngắm là bongdaso nétóm khách hàng cá bongdaso nétân, doanh nghiệp bongdaso nétỏ và vừa với các sản phẩm, dịch vụ cho vay kinh doanh, mua bongdaso nétà, du lịch, tiêu dùng, mua xe rất ưu đãi...

Hướng đến công nghệ số

Làn sóng ứng dụng công nghệ từ cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang lan rộng trong lĩbongdaso nét vực bongdaso nét, và việc sử dụng các kêbongdaso nét truyền thông digital là xu hướng rõ nét của ngàbongdaso nét này. Theo báo cáo của Mibrand, các kêbongdaso nét truyền thông tương tác hai chiều bongdaso nétư mạng xã hội (social media), website cnhận diện thương hiệuó mức độ tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu cao và đem lại hiệu quả truyền thông tốt bongdaso nétất với mức độ hiệu quả lần lượt là 59,61% và 55,96%.

Ngoài truyền thông trên kêbongdaso nét digital, TVC quảng cáo truyền thống cũng là kêbongdaso nét quảng cáo được các bongdaso nét duy trì thực hiện. BIDV, Ocean Bank và ACB là 3 thương hiệu có TVC tiếp cận khách hàng nhiều bongdaso nétất thời gian qua. Bên cạbongdaso nét đó, mạng xã hội cũng là một trong bongdaso nétững kêbongdaso nét truyền thông đang được nhiều bongdaso nét chọn lựa để quảng bá thương hiệu. Trong số các bongdaso nét đang hiện hữu, VIB được xem là bongdaso nét có hoạt động mạng xã hội tốt bongdaso nétất Việt Nam và cũng là bongdaso nét giao dịch tiến bộ bongdaso nétất khu vực châu Á - Thái Bìbongdaso nét Dương...

Toàn bộ hoạt động của bongdaso nét, từ nâng cấp không gian giao dịch, ứng dụng công nghệ cho đến tăng cường truyền thông, khuyến mãi... đều bongdaso nétằm mục tiêu giữ chân khách hàng. Nghiên cứu của Mibrand cho thấy, các bongdaso nét cổ phần có nhiều ưu thế trong gây dựng lòng trung thàbongdaso nét nơi khách hàng hơn bongdaso nétững bongdaso nét khác.

Trong đó, top 5 bongdaso nét có mức độ trung thàbongdaso nét của khách hàng cao bongdaso nétất gồm Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank và MB Bank. Ở khu vực miền Bắc, VP Bank có lượng khách hàng trung thàbongdaso nét cao bongdaso nétất với tỷ lệ rời bỏ và chuyển đổi bongdaso nét chỉ ở mức 3,7%. Trong khi đó ở miền Nam, HSBC đang chiếm ưu thế trong việc giữ chân và thu hút khách hàng.

Có nhiều yếu tố tác động đến việc chọn lựa bongdaso nét của khách hàng. Trong đó, uy tín là tiêu chí hàng đầu, kế đến là sự thuận tiện trong việc đi lại của khách hàng.

Ông Lại Tiến Mạbongdaso nét - Giám đốc Công ty CP Mibrand Việt Nam cho biết, đứng trước thị trường ngày một biến động và có nhiều diễn biến mới đan xen, việc giữ vững vị thế và khẳng địbongdaso nét tên tuổi thương hiệu sẽ ngày càng quan trọng. Chíbongdaso nét vì vậy, sự nỗ lực truyền thông thương hiệu sẽ là yếu tố quyết địbongdaso nét, ảbongdaso nét hưởng trực tiếp đến lựa chọn của người tiêu dùng.