Cục kq bongdasoế Vĩnh Phúc nâng cao sự hài lòng của người nộp kq bongdasoế

PV.

Với phương châm "Lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ", Cục Thuế Vĩnh Phúc đã tập trung cải cách thủ tục hành kq bongdaso, ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao đạo đức công vụ và tăng cường đối thoại, hỗ trợ qua nhiều kênh trực tuyến. Những giải pháp này không chỉ giúp người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế thuận lợi mà còn xây dựng hình ảnh cơ quan thuế chuyên nghiệp, minh bạch, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

91,3 % người nộp kq bongdasoế hài lòng về sự phục vụ của cơ quan kq bongdasoế trên địa bàn Tỉnh.
91,3 % người nộp kq bongdasoế hài lòng về sự phục vụ của cơ quan kq bongdasoế trên địa bàn Tỉnh.

Tăng cường tuyên truyền và hỗ trợ qua nhiều kênh trực tuyến

Thời gian qua, Cục kq bongdasoế Vĩnh Phúc đã phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành và các cơ quan truyền thông đẩy mạnh tuyên truyền chính sách pháp luật về kq bongdasoế và các quy trình, nghiệp vụ quản lý kq bongdasoế để người nộp kq bongdasoế có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện đúng, đầy đủ nghĩa vụ kq bongdasoế với ngân sách nhà nước.

Bắt kịp xu hướng của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, ngành kq bongdasoế Tỉnh chủ động đổi mới hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ người nộp kq bongdasoế qua Hệ thống 479 kênh thông tin hỗ trợ người nộp kq bongdasoế và các phương thức điện tử như: Zalo, Facebook, YouTube, Email, hệ thống tin nhắn điện tử - SMS… của Cục kq bongdasoế. Nhờ vậy, ngày càng phục vụ tốt hơn nhu cầu khai thác, tra cứu thông tin của người nộp kq bongdasoế, mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí cho cơ quan kq bongdasoế.

Đồng thời, tăng cường đối thoại với người nộp kq bongdasoế và hỗ trợ trực tuyến qua các kênh chính thức của Cục kq bongdasoế Tỉnh để kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc về chính sách kq bongdasoế, thủ tục hành chính kq bongdasoế cho người nộp kq bongdasoế. Thực hiện công khai thủ tục hành chính kq bongdasoế, quy trình nghiệp vụ kq bongdasoế để người nộp kq bongdasoế dễ dàng nắm bắt, thực hiện; công khai số điện thoại đường dây nóng và hộp thư góp ý, khuyến khích người dân tham gia giám sát cơ quan kq bongdasoế, công chức kq bongdasoế thực hiện quy trình nghiệp vụ theo đúng quy định.

Cục kq bongdaso Vĩnh Phúc tăng cường kỷ cương, kỷ luật trong thực thi công vụ.
Cục kq bongdasoế Vĩnh Phúc tăng cường kỷ cương, kỷ luật trong thực thi công vụ.

Cùng với đó, Cục kq bongdasoế Tỉnh và các chi cục kq bongdasoế trực kq bongdasoộc thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về kq bongdasoế; các quy trình quản lý kq bongdasoế trong việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính kq bongdasoế, trong công tác thanh tra, kiểm tra và trong thực thi công vụ quản lý kq bongdasoế; Giải quyết các hồ sơ hoàn kq bongdasoế, miễn, giảm, gia hạn tiền kq bongdasoế kịp thời, đúng quy định và thực hiện giải đáp, tháo gỡ các vướng mắc cho người nộp kq bongdasoế trong quá trình xử lý các thủ tục về hoàn kq bongdasoế, miễn giảm gia hạn... và thực hiện chính sách, pháp luật kq bongdasoế nói chung.

Nhằm nâng cao đạo đức công vụ, Cục kq bongdasoế Vĩnh Phúc thường xuyên tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và ý thức trách nhiệm để mỗi cán bộ, công chức kq bongdasoế có đầy đủ năng lực, kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ, luôn tận tâm trong công việc và thân thiện với người nộp kq bongdasoế, đáp ứng được yêu cầu quản lý kq bongdasoế trong tình hình mới.

Với những giải pháp kịp thời, quyết liệt, ngành kq bongdasoế Tỉnh đã nhận được những ý kiến đánh giá tích cực từ phía người nộp kq bongdasoế. Cụ thể, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người nộp kq bongdasoế đối với sự phục vụ của cơ quan kq bongdasoế trên địa bàn Tỉnh tính đến ngày 30/9/2024 đạt tỷ lệ hài lòng là 91,3%.

Tiếp tục rà soát, kiến nghị đơn giản hóa thủ tục hành chính

Thời gian tới, để nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người nộp kq bongdasoế đối với sự phục vụ của cơ quan kq bongdasoế, Cục kq bongdasoế Vĩnh Phúc sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo nhanh chóng, kịp thời, đúng quy định. Đặc biệt, Cục kq bongdasoế thành lập các tổ kiểm tra công vụ đột xuất tập trung vào các địa bàn, các lĩnh vực dễ xảy ra tham nhũng, tiêu cực, các bộ phận trực tiếp tiếp xúc với người nộp kq bongdasoế để kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm vi phạm của công chức kq bongdasoế trong quá trình thực thi công vụ theo quy định.

Theo số liệu khảo sát mức độ hài lòng của người nộp kq bongdasoế đối với sự phục vụ của cơ quan kq bongdasoế kq bongdasoộc Cục kq bongdasoế tỉnh Vĩnh Phúc (tính đến ngày 30/9/2024), đánh giá chung của người nộp kq bongdasoế về sự phục vụ của cơ quan kq bongdasoế đạt tỷ lệ hài lòng là 91,3%.

Bên cạnh đó, tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính kq bongdasoế theo hướng đơn giản, dễ thực hiện và không để phát sinh thêm thủ tục mới, giảm bớt các thủ tục, giấy tờ không thực sự cần thiết, không còn phù hợp gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, tạo điều kiện kq bongdasoận lợi nhất để doanh nghiệp hoạt động.

Đồng thời, khai thác triệt để các thông tin của người nộp kq bongdasoế trên ứng dụng quản lý kq bongdasoế và phối hợp trao đổi thông tin trong nội bộ cơ quan kq bongdasoế để hạn chế yêu cầu người nộp kq bongdasoế cung cấp thêm thông tin giấy tờ khi thực hiện thủ tục hành chính kq bongdasoế.

Cục Thuế Tĩnh cũng sẽ tăng cường kỷ cương, kỷ luật trong thực thi công vụ; Kiên quyết xử lý nghiêm các sai phạm, đảm bảo kỷ cương, kỷ luật nội ngành, có biện pháp xử lý cụ thể, thích đáng đối với các cán bộ, công chức, người đứng đầu đơn vị trong việc không thực hiện đúng các quy trình giải quyết các thủ tục hành chính kq bongdasogây chậm trễ, khó khăn... cho người nộp thuế.

Với phương châm “Lấy người nộp kq bongdasoế làm trung tâm phục vụ” và “Lấy sự hài lòng của người nộp kq bongdasoế làm thước đo chất lượng phục vụ của cơ quan kq bongdasoế”, ngành kq bongdasoế Tỉnh cam kết tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp và người nộp kq bongdasoế trong quá trình thực hiện nghĩa vụ kq bongdasoế, giúp doanh nghiệp, người nộp kq bongdasoế vượt qua các khó khăn, thách thức và tạo điều kiện kq bongdasoận lợi nhất để phát triển sản xuất, kinh doanh.