Bị cộng đồng mạng phàn nàn, bongdaso com tv lên tiếng về sự cố sập mạng, không hiển thị ảnh

bongdaso com tv đã gặp sự cố khi tải hình ảnh, video và dữ liệu khác trên các ứng dụng của mình tối 3/7, khiến nhiều người dùng không thể tải ảnh trong Nguồn cấp tin tức (News Feed) của bongdaso com tv, hay xem câu chuyện (stories) trên Instagram và gửi tin nhắn trong WhatsApp.

bongdaso com tv đã lên Twitter để thông báo về việc giải quyết sự cố ngừng hoạt động của mạng truyền thông xã hội này, thậm chí sử dụng hashtag xu hướng, #facebookdown.

bongdaso com tv cho biết đã nắm được các vấn đề và "đang làm việc để đưa mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể."

"Trong khi thực hiện hoạt động bảo trì thường xuyên, chúng tôi đã gây ra một vấn đề gây khó khăn cho một số người khi tải lên hoặc gửi ảnh và video," bongdaso com tv cho biết và đang điều tra tác động tổng thể của vấn đề.

ThousandEyes, một công ty giám sát lưu lượng truy cập Internet trên toàn cầu, nhận định sự cố của bongdaso com tv dường như có liên quan đến một vấn đề cơ sở hạ tầng hoặc ứng dụng nội bộ.

bongdaso com tv đang nhận được hàng chục triệu USD từ doanh thu quảng cáo hằng ngày, đã từ chối bình luận khi được hỏi liệu họ có hoàn trả tiền cho các doanh nghiệp hay không.

bongdaso com tv một sự cố tương tự vào tháng 3, công ty truyền thông lớn nhất thế giới cho biết họ sẽ xem xét hoàn tiền cho các nhà quảng cáo.

Theo trang theo dõi các vấn đề về trang web và ứng dụng, DownDetector, bongdaso com tv và các dịch vụ của mạng xã hội lớn nhất thế giới gặp sự cốbắt đầu vào khoảng 21 giờ tối 3/7.

Sự cố không ảnh hưởng đến tất cả các hình ảnh; nhiều hình ảnh trên bongdaso com tv và Instagram vẫn hiển thị, nhưng người dùng cảm thấy khó chịu và hoang mang khi một số bức ảnh khác họ tải lên hoặc duyệt xem dường như trống rỗng, không thể hiển thị.

DownDetector cũng đã nhận được báo cáo về việc mọi người không thể tải tin nhắn trong bongdaso com tv Messenger.

Theo biểu đồ ngừng hoạt động của bongdaso com tv trên Downdetector, hơn 7.000 người dùng trên toàn thế giới đã báo cáo sự cố với bongdaso com tv.

Hơn 14.500 người đã báo cáo sự cố khi sử dụng Instagram kể từ 21 giờ tối thứ Tư 3/7.

Người dùng WhatsApp cũng đã báo cáo sự cố ngừng hoạt động trên Downdetecor, với 1.590 người báo cáo sự cố.

Sự cố kéo dài nhiều giờ liên, và bongdaso com tv phải đưa ra một tuyên bố thứ hai, trong đó "xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào" với người dùng.

Trang web trạng thái nền tảng của bongdaso com tv cho biết mạng xã hội này đang gặp phải "sự cố ngừng hoạt động một phần," với một lưu ý rằng công ty đang làm việc với một bản sửa lỗi sẽ sớm phát hành.

Vào tháng 3, cả ba dịch vụ chính của bongdaso com tv cũng đều bị sự cố, việc ngừng hoạt động kéo dài trong nhiều giờ. Sau đó, mạng xã hội này đổ lỗi do vấn đề máy chủ ảnh hưởng đến Instagram và WhatsApp cũng như bongdaso com tv, vì cả ba sử dụng cơ sở hạ tầng dùng chung.