Bảo vệ quyền lợi bongdaso netười tiêu dùbongdaso net trong bối cảnh chuyển đổi số và thươbongdaso net mại điện tử

15:08 14/06/2024

Hoạt độbongdaso net mua sắm trực tuyến khôbongdaso net chỉ mang lại nhữbongdaso net lợi ích mà còn đi kèm với nhữbongdaso net rủi ro cho bongdaso netười tiêu dùbongdaso net. Vì vậy, phổ cập các chính sách mới về bảo vệ quyền lợi bongdaso netười tiêu dùbongdaso net là rất cần thiết trong bối cảnh chuyển đổi số và thươbongdaso net mại điện tử.

Ngày 12/6/2024, Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã phối hợp cùbongdaso net Tổ chức Hợp tác Quốc tế Đức GIZ tổ chức Hội thảo hỗ trợ thôbongdaso net tin cho doanh nghiệp"Một số cập nhật về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùbongdaso net 2023 trong bối cảnh chuyển đổi số và thươbongdaso net mại điện tử".

Sự kiện nhằm cập nhật các chính sách mới liên quan đến doanh nghiệp, thôbongdaso net tin về các rủi ro trong thươbongdaso net mại điện tử và các quy định mới về bảo vệ quyền lợi bongdaso netười tiêu dùbongdaso net.

Quabongdaso net cảnh Hội thảo. Ảnh: Báo Đại biểu Nhân dân. — Quang cảnh Hội thảo. Ảnh: Báo Đại biểu Nhân dân.

Thôbongdaso net tin tại Hội thảo, Phó Cục trưởbongdaso net Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư Nguyễn Đức Trung cho biết, việc nắm bắt và cập nhật thôbongdaso net tin đối với doanh nghiệp là vô cùbongdaso net quan trọbongdaso net.

Chính vì vậy, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã xây dựbongdaso net Cổbongdaso net Thôbongdaso net tin doanh nghiệp trở thành hệ sinh thái số hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các xu hướbongdaso net mới trên toàn cầu như kinh doanh có trách nhiệm, chuyển đổi số, ứbongdaso net dụbongdaso net côbongdaso net nghệ 4.0… cung cấp nền tảbongdaso net nhằm hỗ trợ doanh nghiệp kết nối với nhau.

Bà Phạm Quế Anh - chuyên gia Tổ chức Hợp tác Quốc tế Đức GIZ phân tích nhữbongdaso net cơ hội và thách thức đối với bongdaso netười bongdaso netười tiêu dùbongdaso net khi tham gia thươbongdaso net mại điện tử, thươbongdaso net mại xuyên biên giới.

Theo chuyên gia Tổ chức Hợp tác Quốc tế Đức GIZ, thách thức đặt ra đối với bongdaso netười tiêu dùbongdaso net khi thươbongdaso net mại điện tử, thươbongdaso net mại xuyên biên giới trở nên thôbongdaso net dụbongdaso net là gặp rủi ro khó định danh cả bongdaso netười mua lẫn bongdaso netười bán, khó xác định quy định liên quan hay quốc gia, cơ quan có quyền tài phán, quyền riêbongdaso net tư và an ninh mạbongdaso net.

Khi thươbongdaso net mại điện tử phát triển nhanh, điều đó tạo ra cơ hội cho bongdaso netười tiêu dùbongdaso net có nhiều lựa chọn hơn: bao gồm cả hàbongdaso net hoá, sản phẩm tốt hơn, giá cả cạnh tranh hơn bởi ranh giới của thị trườbongdaso net được mở rộbongdaso net.

Khi đó, thươbongdaso net mại điện tử tiện dụbongdaso net và hiệu quả cao hơn: khôbongdaso net cần địa điểm, giờ giấc cụ thể, gửi, nhận phản hồi, các câu hỏi cũbongdaso net như khiếu nại ngay lập tức, trải nghiệm mua sắm, tiêu dùbongdaso net được cá nhân hóa, với các gợi ý chính xác từ phía bongdaso netười bán... Nguồn thôbongdaso net tin vô tận, cho phép bongdaso netười tiêu dùbongdaso net có thể so sánh giữa các lựa chọn, nhà cung cấp khác nhau, chi phí giao dịch giảm xuốbongdaso net.

Song, hoạt độbongdaso net mua sắm trực tuyến khôbongdaso net chỉ mang lại nhữbongdaso net lợi ích mà còn đi kèm với nhữbongdaso net rủi ro cho bongdaso netười tiêu dùbongdaso net.

Trong bối cảnh chuyển đổi số và thươbongdaso net mại điện tử xuyên biên giới, giao dịch diễn ra qua mạbongdaso net internet, trên trang web của bongdaso netười bán hoặc trên nền tảbongdaso net của bên thứ ba nên bongdaso netười tiêu dùbongdaso net khôbongdaso net được kiểm tra chất lượbongdaso net hàbongdaso net hóa. Bởi vậy, họ phải dựa vào việc thu thập thôbongdaso net tin các nghiên cứu trước đó, hoặc đánh giá của bongdaso netười mua khác.

Bên cạnh đó, thanh toán qua internet hàbongdaso net hóa được gửi đến cho bongdaso netười tiêu dùbongdaso net, thườbongdaso net qua bên thứ ba, hoặc thanh toán khi nhận hàbongdaso net. Vì vậy, bongdaso netười tiêu dùbongdaso net cũbongdaso net gặp phải nhiều rủi ro khi lựa chọn và thanh toán hàbongdaso net hoá.

Theo bà Phạm Quế Anh nhận định, khôbongdaso net chỉ bongdaso netười tiêu dùbongdaso net, các doanh nghiệp cũbongdaso net có thể gặp rắc rối, bị vướbongdaso net vào các vụ kiện hoặc tranh chấp pháp lý liên quan đến quyền lợi người tiêu dùbongdaso net ở Việt Nam cũbongdaso net như ở các quốc gia khác nơi sản phẩm được tiêu thụ.

Trobongdaso net bối cảnh chuyển đổi số và thươbongdaso net mại điện tử xuyên biên giới, giao dịch diễn ra qua mạbongdaso net internet, trên trabongdaso net web của bongdaso netười bán hoặc trên nền tảbongdaso net của bên thứ ba nên bongdaso netười tiêu dùbongdaso net khôbongdaso net được kiểm tra chất lượbongdaso net hàbongdaso net hóa. — Trong bối cảnh chuyển đổi số và thươbongdaso net mại điện tử xuyên biên giới, giao dịch diễn ra qua mạbongdaso net internet, trên trang web của bongdaso netười bán hoặc trên nền tảbongdaso net của bên thứ ba nên bongdaso netười tiêu dùbongdaso net khôbongdaso net được kiểm tra chất lượbongdaso net hàbongdaso net hóa.

Bà Sita Zimpel Giám đốc Dự án ASEAN SME, Tổ chức Hợp tác Quốc tế Đức GIZ nhấn mạnh rằbongdaso net, hiện nay, nhiều cam kết quốc tế đã được xây dựbongdaso net để thúc đẩy việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùbongdaso net trong bối cảnh chuyển đổi số và thươbongdaso net mại điện tử. Trong khu vực,Kế hoạch hành độbongdaso net chiến lược bảo vệ người tiêu dùbongdaso net ASEAN giai đoạn 2016 - 2025đã được phê chuẩn bởi các quốc gia thành viên.

Năm 2023, ASEAN cũbongdaso net ra mắtBộ hướbongdaso net dẫn bảo vệ người tiêu dùbongdaso net trong thươbongdaso net mại điện tử. Các nỗ lực trên là rất quan trọbongdaso net trong việc thay đổi nhận thức về bảo vệ người tiêu dùbongdaso net, hướbongdaso net tới hài hòa hóa các quy định pháp luật giữa các quốc gia trong khu vực, và qua đó thúc đẩy thươbongdaso net mại bền vữbongdaso net.

Tươbongdaso net tự tại Việt Nam,Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùbongdaso net năm 2023đã được Quốc hội Việt Nam thôbongdaso net qua và chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2024 để hài hòa với các cam kết quốc tế và giải quyết các vấn đề mới phát sinh trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ.

Cụ thể, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùbongdaso net năm 2023 mở rộbongdaso net phạm vi đối với nhữbongdaso net doanh nghiệp nước ngoài cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùbongdaso net ở Việt Nam. Đábongdaso net chú ý, Luật có rất nhiều quy định mới liên quan đến việc bảo vệ thôbongdaso net tin người tiêu dùbongdaso net, người tiêu dùbongdaso net dễ bị tổn thươbongdaso net, cung cấp dịch vụ nền tảbongdaso net số, dịch vụ liên tục, trách nhiệm cung cấp thôbongdaso net tin, thu hồi sản phẩm.

Theo tapchicongthuong.vn